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    利用案内

    SHOPPING GUIDE ご利用ガイド

    ご注文方法について

    1. 商品の選択

      ご希望の商品の詳細ページで「カートにいれる」をクリックしてください。
      「カート」ページにご注文商品が表示されます。
      他の商品を続けてご注文の場合は「ショッピングを続ける」をクリックしてください。
      ご注文商品を確認する「カート」ページでご注文商品をご確認の上「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。
      カートから商品を削除したい場合は「削除」をクリックしてください。

    2. ログインまたは注文者情報のご入力

      既に会員の方は、登録されたメールアドレス・パスワードでログインしてください。
      また、非会員の方は「注文者情報」をご入力いただき、会員登録を「する」または「しない」をご選択ください。

      ※会員について

      DEARSTAGE ONLINE STORE会員は、下記会員と異なります。恐れいりますが別途ご登録をお願いいたします。
      ・でんぱ組.incオフィシャルファンクラブ「でんぱとう」
      ・寺嶋由芙オフィシャルファンクラブ「ゆふのゆ」
      ・秋葉原ディアステージ「My Dear★Stage」

    3. お届け先のご選択

      会員情報のご住所、または注文者情報の配送先の編集をチェックボックスからお選びください。新しいお届け先の登録も可能です。
      お届け希望日、お届け希望時間帯をご選択ください。
      特にご希望が無い場合は「指定なし」をご選択し、決済・配送方法選択へとお進みください。
      尚、日時指定を設定していない場合は、最短日時で出荷をいたします。

    4. 決済方法のご選択

      お支払い方法を「クレジットカード」「代金引換」「Amazonペイメイント」「Paidy(翌月コンビニ支払)」
      「リクルートかんたん支払い」「楽天ペイ」からお選びください。
      クレジットカードでのお支払いをご希望の方はカード情報をご入力ください。

    5. ご注文内容のご確認

      「ご注文内容の確認」ページで、ご注文内容・お客様の情報・お届け先・お支払い方法をご確認ください。
      内容に間違いがなければ「記内容で購入する」をクリックしてください。

    6. ご注文完了のご確認

      「ご注文完了」画面が表示されます。
      ご注文手続き完了後、ご登録メールアドレスへ確認メールを送信いたします。
      確認メールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性がございますので、
      マイページの「購入履歴」でご注文内容をご確認ください。
      ご不明な点はお手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

      尚、商品の在庫に関しましては会場物販も共有しておりますので
      ご注文頂けましても欠品となる場合がございます。何卒ご了承ください。

    お支払い方法について

    ▼クレジットカード

    ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

    <ご利用可能カード> VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERS

    <ご利用回数> お支払い回数は、一括払、分割払、リボ払よりお選びいただけます。

    ※決済日は、商品の発送日となっております。
    ※お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。
    ご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合わせください。

    ▼代金引換

    代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、
    商品と引き換えに直接配達員に代金(現金)をお渡しいただくお支払方法です。
    代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。

    <代引き手数料>
    ご購入金額 手数料
    1万円以下 330円(税込)
    3万円以下 440円(税込)
    10万円以下 660円(税込)

    ■ ご注意

    お住まいの地域によっては、代引き決済をご利用いただけない場合がございます。
    その際は別途ご連絡させていただきます。

    ▼Amazon Pay

    Amazon Payとは、お客様のAmazonアカウントを利用して、登録済のクレジットカード情報を決済に利用できるサービスです。
    Amazon Payでは、クレジットカードおよびクレジットカードと同様に決済ができるデビットカード・プリペイドカードをご利用いただけます。
    ご利用可能なクレジットカードはVisa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Clubとなります。

    【注意】
    ・Amazonギフト券はAmazon.co.jpでのみご利用いただけます。他のサイトはご利用の対象外です。
    ・J-Debitはご利用いただけません。
    ・デビットカードおよびプリペイドカードでのお支払いの場合、与信(オーソリ)処理のタイミングでご注文金額がデビットカードおよびプリペイドカードの残高から引き落とされます。キャンセルや注文の不成立など返金が発生した場合、返金が完了するまでの期間はカード会社により異なり、おおよそ45日から60日を要します。 また、事業者によっては一定期間ごとに再与信(オーソリ)処理を行う場合があり、その場合一時的に二重の引き落としが発生することがありますが、その分の金額は後日返金されます。

    詳しくは下記をご覧ください。 

    Amazonペイメントとは

    ▼Paidy(ペイディー)

    Paidyとはカードレス決済サービスです。Paidyでご利用されたショッピング代金を月末に締め、
    翌月10日までにまとめてコンビニや銀行振込でお支払いいただけるサービスです。
    クレジットカードをお持ちでない方でもご利用が可能です。
                        
    お支払い方法 支払手数料
    口座振替 無料
    コンビニ 350円(税込)
    銀行振込 金融機関により異なります
                        
    <一括払いの場合>
    支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。
    口座振替の場合は12日に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日となる場合がございます。

    <分割払いの場合>
    お申込(ご利用)日の翌々月からのお支払となります。
    お支払明細書は、MyPaidy または毎月お届けする請求書でご確認ください。
    主な回数・分割払い手数料割合
    3回払:2.51%,6回払:4.42%,9回払:6.35%,12回払:8.31%,24回払:16.37%,36回払:24.8%

    ※ご利用にはSMS(ショートメッセージサービス)を受信できる携帯電話が必要となります。
    ※お支払い後のキャンセルはお受けできません。

    Paidy(翌月コンビニ支払)とは

    ▼リクルートかんたん支払い

    リクルートかんたん支払いとは、リクルートIDを利用して簡単・安全に決済ができるサービスです。
    Pontaポイントを貯めたり、使ったりすることができます。
    詳しくは下記をご覧ください。

    リクルートかんたん支払いとは

    ▼楽天ペイ

    楽天ペイとは、楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天スーパーポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

    ※ご利用には、楽天会員IDが必要です。
    ※ご利用の際、楽天サイトに移動してご購入手続きを行っていただきます。

    楽天ペイとは

    配送について

    送料について

    全国一律660円(税込)となります。
    佐川急便での配送となります。
    ※海外発送は行っておりません。

    配達予定日

    希望日なしのお届けは購入日より2〜5営業日後でのお届けとなります。
    出荷後の配送状況は下記よりご確認ください。

    配送状況を調べる

    ※配送状況につきましてのお問い合わせには回答できかねますのでご了承ください。
    ※土日祝・年末年始・長期休暇の商品の発送は行っておりません。翌営業日の発送となりますので、あらかじめご了承ください。

    配達日時希望について

    <配送日時希望>
    ご注文3営業日後〜10日後迄の配送日時の指定が可能です。
    ご指定いただける時間帯は下記のとおりです。
    ※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。
    あらかじめご了承ください。
      ・希望しない
      ・午前中
      ・12時〜14時
      ・14時〜16時
      ・16時〜18時
      ・18時〜20時
      ・19時〜21時

    ■ ご注意

    ※ご指定いただきましてもあくまでも希望日ですので、配送日時を確約するものではございません。
    交通事情や天候など予測不可能な事情により前後する場合があります。
    また、離島・沖縄など一部地域につきましてはご注文確認後に別途ご相談させていただく場合があります。

    商品の返品・交換について

    下記理由以外のお客様の都合による返品・交換は承れませんのでご了承ください。

    1. 商品の初期不良
    2. 配送中の破損
    3. ご注文商品の誤出荷

    もしこれらの理由にて返品・交換のある場合は、商品受領後7日以内に下記お問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。

    お問い合わせフォーム

    ※商品交換の場合、お客様にて再度ホームページより、ご注文をお願いする場合がございます。
    ※在庫切れにより交換用の商品のご用意が出来ない場合は、商品代金を返金させていただく場合がございます。
    ※DEARSTAGE ONLINE STOREではなく実店舗、ライブ会場にてご購入頂きました商品に関するお問い合わせは、
    お答えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

    返金について

    商品お受取り時に破損がある等、当社あるいは配送業者側の理由による商品不良が発見された場合は
    商品代金と配送料・代引き手数料を返金いたします。

    返送について

    受け取り拒否または長期不在によるお荷物の返送があった場合は、当店が負担した往復の送料及び事務手数料を請求させて頂きます。
    また住所違いによる返送の場合も同様とさせていただきますので、ご了承ください。

    ご利用環境について

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    Firefox 最新版
    Chrome 最新版

    <Macintosh>
    Safari 5.1以上

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